Kommunikasie-etiket impliseer die gebruik van aanvaarde gedragsnorme in die samelewing. Die vermoë om korrek op te tree, 'n gesprek te onderhou en nie die perke van ordentlikheid te oorskry nie, is noodsaaklike vaardighede vir 'n moderne persoon.
Goeie maniere
'N Goedgemanierde persoon moet die gespreksgenoot op naam en patroniem noem en uitsluitlik op' u '. Bekende verhoudings is slegs met vriende en familie in 'n informele omgewing toelaatbaar.
By amptelike geleenthede word die gespreksgenoot aangespreek met die woorde "heer", "mevrou", en ook die titels en titels van die genooides word gebruik. Boonop is die adres "man" of "vrou" in hierdie geval onvanpas.
Dit is toelaatbaar om na mense uit die dienstesektor as 'meisie' en 'jongman' te verwys. 'N Onpersoonlike beroep op kelners by spesiale geleenthede is egter wenslik. In alledaagse situasies, byvoorbeeld op openbare vervoer, is dit raadsaam om onbekendes onpersoonlik aan te spreek. In sulke gevalle is dit beter om die frases "wees vriendelik" te gebruik, laat my vra, "laat my" in plaas van die amptelike "heer" of "mevrou".
As u per ongeluk iemand aanwesig raakgeslaan het, die naam en patroniem vermeng het of 'n onakkurate verklaring afgelê het, moet u om verskoning vra.
Dit is die moeite werd om die reëls van goeie maniere te onthou, wat veronderstel dat 'n man die deur vir 'n vrou oopmaak en haar eers laat slaag. Wanneer hy aan tafel gesit word, stoot die heer 'n stoel vir die dame, en na 'n gesamentlike dans begelei hy sy metgesel terug na haar plek.
Hoflike kommunikasie
As u met iemand praat, moet u 'n aanvaarbare afstand handhaaf sonder om naby genoeg te wees. In die reël is dit nodig om op 1,5 meter afstand met onbekende mense te staan. Terselfdertyd is dit nie toelaatbaar om 'n kandidaat vir kommunikasie op te lê of om die gesprek se aandag te trek deur op die skouer te klop nie. As u 'n vraag van belang met 'n vreemdeling moet bespreek, is dit nodig dat u mekaar deur een van u gemeenskaplike kennisse voorstel.
U moet hoflik wees en nie persoonlike of uitdagende vrae aan onbekende mense vra nie. Kommunikasie moet begin met 'n bespreking van oppervlakkige en algemene onderwerpe vir gesprekke, soos die weer, die jongste nuus. By die eerste vergadering moet u nie aanbied om na 'u' te gaan, gesamentlike vriende aktief te bespreek of om hulp te vra om persoonlike probleme op te los nie.
Wees beleefd wanneer u in gesprek tree en gebruik nie jargon en nie-normatiewe woordeskat in u toespraak nie. Luister mooi na die gespreksgenoot, kyk in sy oë, en keer net u blik na die kant toe. Moenie u kommunikasiemaat onderbreek nie. Wag dat hy sy gedagte voltooi en dan duidelik maak wat onduidelik is.
Dit word as onwelvoeglik beskou om onderwerpe te bespreek wat die meeste kommunikasievennote nie verstaan nie, terwyl hulle 'n oorvloed professionele jargons en terme gebruik wat vir ander onbegryplik is. Dit is ook onvanpas by amptelike geleenthede om baie te grap en snaakse stories uit die lewens van die aanwesiges te vertel.
