Dit is nodig om korrek oor die telefoon te praat, nie net in die gewone alledaagse lewe nie, maar ook in die sakegebied. Om dit te doen, moet u 'n paar nuttige reëls ken.
Alle besigheidsgesprekke moet soggens gedoen word. Dit is raadsaam om vooraf al die nodige referate en dokumente, analitiese verslae en moontlike opsies vir die uitslag van sakeonderhandelinge en u gedrag in hierdie gevalle in te samel.
Die telefoonnommer moet noukeurig geskakel word. As u 'n fout maak, kan u beledig word en u gemoed voor 'n belangrike sakegesprek heeltemal verwoes word.
In 'n gesprek oor die telefoon moet u uself beslis voorstel - sê u volle naam, van en voornaamwoord heel aan die begin van die gesprek, dan kan u daarop reken om oplettend op u te wees en meer volledige en betroubare inligting te ontvang. As die oproep aan 'n vriend of kennis gerig is, moet u hom onmiddellik by die naam noem. As u met 'n vreemdeling kommunikeer, is dit die moeite werd om na sy naam te vra.
Volgens die etiketreëls moet u aan die begin van 'n gesprek met die gespreksgenoot kontak maak of dit op die oomblik geskik is om 'n gesprek te voer en of dit beter is om 'n bietjie later terug te skakel. Dit is egter steeds die moeite werd om selfgeldend te wees, want skaamheid en nie beslissendheid sal u geloofwaardigheid verminder en u besigheid kan benadeel nie.
Die vinnigste manier om u gespreksgenoot te wen, is om 'n aangename woord of frase te sê.
Korrekte frases sal u help om oor die telefoon te praat. U moet u eie gedagtes kan uitdruk en die gespreksgenoot kan interesseer. Dit is altyd raadsaam om u toespraak te verbeter - dit beskryf 'n persoon akkurater.
Volgens kenners word geglo dat intonasie tot 30 persent van alle inligting kan oordra. Daarom is die bemeestering van intonasie redelik nuttig. Die stemtoon moet welwillendheid en 'n mate van erns meebring. Byvoorbeeld, 'n lae kleur van 'n stem het meer vertroue in 'n sakegesprek, 'n eentonige bydra nie tot die belang van die gespreksgenoot nie, maar daar moet gebruik gemaak word van pouses om 'n bietjie te peins en gewig te gee aan alles wat gesê word.
Om aandagtig te luister is 'n belangrike deel van enige gesprek. In 'n gesprek met 'n gespreksgenoot het u nie net 'n metode nodig om sleutelfrasies van die gespreksgenoot te herhaal nie, indien dit soortgelyk is aan u mening.
