In die moderne wêreld is dit moeilik om 'n persoon voor te stel wat nie weet hoe om 'n telefoon te gebruik nie. Hierdie klein apparaatjie het 'n integrale deel van ons lewe geword. Deesdae is dit nie net 'n kommunikasiemiddel nie, maar ook 'n noodsaaklike instrument om sukses op enige gebied te behaal. Die sukses van 'n onderneming hang dikwels af van die vermoë om per telefoon te kommunikeer. Dit is belangrik om gesprekke in besigheid en vriendelik te kan skei. Wat geskik is as u met 'n vriend praat, is nie geskik as u met 'n sakevennoot of baas praat nie.
Instruksies
Stap 1
U skakel u sakevennoot. In hierdie geval moet u vooraf voorberei vir die gesprek - dink aan die vrae, hou die nodige dokumente en nommers byderhand. Maak u notaboek en pen gereed.
Dit is beter om soggens besigheidsoproepe te beplan. Nadat u gebel het, moet u uself beslis voorstel. Vra of u gesprek besig is en of hy u tyd kan gee. Die intonasie waarmee u die gespreksgenoot aanspreek, speel ook 'n belangrike rol in die gesprek: die aantekeninge van welwillendheid en kalmte in die stem sal u gespreksgenoot aan u wen. Terselfdertyd moet die stem energiek en vrolik wees. Dit is baie belangrik om bondige en duidelike vrae te stel. As iets vir u nie duidelik is nie, is dit beter om weer te vra. 'N Ander goue reël van telefoonetikette is die vermoë om na die gespreksgenoot te luister en hom nie te onderbreek nie. Gewoonlik beëindig die beller die gesprek. Die aanbevole duur van 'n besigheidsoproep is nie langer as vyf minute nie.
Stap 2
Om na 'n familielid, vriendin of vriend te skakel, moet u ook sekere reëls volg. Maak seker dat u die gespreksgenoot by die naam skakel as u skakel. In die eerste minute van 'n gesprek is dit ook nodig om te verduidelik of die persoon met u kan praat. Wanneer u familielede skakel, moet u hul gesondheid en sake navraag doen. As u tien jaar op skool gestudeer het of saam in dieselfde sandbox gespeel het, beteken dit glad nie dat u ure aan die telefoon mag spandeer, al die stadiums van u gespreksgenoot vra of eindeloos praat oor u oorwinnings op die liefde nie. voor. U moet nie u oproep in 'n monoloog verander nie, want 'n telefoongesprek impliseer 'n dialoog en kan na die gespreksgenoot luister. En bedank u vriend aan die einde van die gesprek vir die kommunikasie en wens hom voorspoed toe.
Stap 3
Daar is egter tye dat u verskillende dienste - polisie, ambulans, nooddienste - skakel vir noodhulp. In hierdie geval kan oormatige beleefdheid en skuifel met die teenoorgestelde kant 'n wrede grap met u speel. Dit is nodig om die situasie vinnig en duidelik uiteen te sit, die naam en adres te gee. Beknoptheid en duidelikheid sal u help, selfs as u inligtingsentrums skakel. Nadat u 'n antwoord op u versoek ontvang het, moet u net die gespreksgenoot bedank en afskakel.
