Die volgorde van die aanbieding per telefoon hang af van in watter hoedanigheid, na wie en van watter saak u bel. 'N Volledige aanbieding sal altyd 'n aangename indruk op die gespreksgenoot maak. Maar in sommige situasies hoef u hom nie onnodige besonderhede te gee nie, of dit is beter om die persoon net nie met inligting te laai wat nie saak maak in u gesprek nie.
Dit is nodig
- - telefoonstel;
- - kennis van die etikette.
Instruksies
Stap 1
As u namens 'n organisasie oproep, is die naam van die grootste belang. In sommige gevalle is dit nie oorbodig om u posisie en voornaam (of van en voornaam, van, voornaam en patroniem) te noem nie. Dit is beslis nodig om dit te doen as die korporatiewe regulasies dit vereis.
Sê onmiddellik by die eerste kontak na die aanbieding watter kwessie u aanspreek.
Wanneer u 'n besigheid skakel na 'n kontak in 'n ander organisasie met wie u 'n sakeverhouding het, kan die voor- of achternaam voldoende wees, in sommige gevalle in samehang met die werkplek.
Stap 2
Wanneer een privaat persoon vir die eerste keer 'n ander persoon oor 'n sake-aangeleentheid kontak, is dit gewoonlik genoeg om jouself by die naam voor te stel (byvoorbeeld my naam is Vasily) en direk na die vraagstuk van koerant of die internet te gaan), vertel hoe jy weet die nommer van die gespreksgenoot en gaan na die kern van die saak. Onthou dit in 'n situasie wanneer u 'n telefoon per e-pos van die eienaar ontvang het as reaksie op u advertensie. Tydens verdere interaksie is dit die moeite werd om u naam en die vraag waarop u die gesprek voort te sit, te herinner.
Stap 3
As u die hulptoonbank (of inbelsentrum) van 'n staats- of kommersiële organisasie skakel, is dit miskien nie nodig om u voor te stel nie. Dit is genoeg om u onmiddellik in kennis te stel oor watter aangeleentheid u gekontak het. In sommige gevalle moet u net sê dat u byvoorbeeld woon of werk in die verantwoordelikheidsgebied van die organisasie wat u skakel, 'n entrepreneur, begunstigde, ens. Is, as hierdie omstandigheid in die lig van deurslaggewende belang is van u vraag.
