Vlugvertraging, kansellasie heeltemal, onverwagte toeslag vir kaartjies - dit is 'n rede om 'n eis aan die lugdiens te rig. Nie almal weet egter hoe om so 'n klag behoorlik op te stel nie. U moet per slot van rekening rekening hou met al die nuanses, versoeke en wense om duidelik aan te dui. En doen dit in 'n lakoniese vorm.
Instruksies
Stap 1
Die eis by die lugdiens word gereeld gedoen. Dit is sy immers. Dui dus eers aan in die regter boonste hoek van die vel? in wie se naam u u vraestel indien. In die reël is dit óf die direkte hoof van die lugdiensonderneming (algemene direkteur, stigter, verantwoordelike direkteur, uitvoerende gesag, ens.), Óf dit kan die hoof wees van 'n spesiaal aangestelde eiseafdeling van die lugdiens. U kan op die internet, of sy van, voornaam en voornaamwoord, op die internet of deur die oproepsentrum van die maatskappy te skakel. U moet ook u kontakinligting hier registreer. Doen dit so akkuraat as moontlik om nie die antwoord op u versoek te vertraag nie.
Stap 2
Skryf dan 'eis' in die middel van die blad. Dui op die volgende reël aan waarom u dit komponeer. Byvoorbeeld oor 'n vlugvertraging en verliese wat hieraan verbonde is. Gaan dan oor na 'n meer gedetailleerde aanbieding van u probleem.
Stap 3
Sorg dat u in die eis die kern van u situasie en die vereistes vir die lugdiens aandui, asook kontakbesonderhede en bankbesonderhede (indien u u geld wil teruggee). Maak seker dat u die datums en, indien moontlik, die presiese tyd van die voorval duidelik vermeld.
Stap 4
Dit is raadsaam om kennis te maak met die belangrikste bepalings van die Lugkode van die Russiese Federasie voordat u 'n klag indien. As u dit moeilik vind om gemaklik te raak in die spesiale terminologie, kontak 'n bekwame advokaat. Hy sal u help om aanhalings en verwysings na artikels van hierdie wet in u klag korrek te gebruik.
Stap 5
Nadat u al u eise aan die vervoerder uiteengesit het, gaan u voort om u vereistes te beskryf. Hier is dit wenslik om al u voorwaardes voor te skryf volgens die genommerde punte. As die lugdiens nie daaraan wil voldoen nie, sal dit makliker wees om na die hof te besluit wat u presies wil ontvang as morele skadevergoeding.
Stap 6
Dit is ook raadsaam om bewyse aan u eis te heg. U vlug is byvoorbeeld 'n dag vertraag. Hiervoor wil u al u uitgawes vergoed wat u moes aangaan om kos te koop en vir 'n hotelkamer te betaal. In hierdie geval moet u alle kwitansies afhaal en by die aansoek voeg. Moenie vergeet om ook by die eis en 'n bladsy aan te sluit wat die bewyse verskaf het nie. Maak seker dat u die datum waarop u eisverklaring afgelê het, insluit en die dokument onderskryf.
Stap 7
Onthou dat die prosedure vir die indiening van 'n eis by 'n lugdiens gereguleer word deur artikel 124 van die lugkode van die Russiese Federasie. Volgens hierdie bepaling moet u u aansoek by die lughawe van die vertrek- of bestemmingsplek (waar u wil) indien. U kan u eis by die lugdiensverteenwoordiger indien. Wees egter daarop voorbereid dat die verteenwoordiger nie u aansoek aanvaar nie. Om die saak aan die gang te kry, moet u dringender wees.
Stap 8
U kan ook u eis by die lugdiens se kantoor indien, indien u nie 'n verteenwoordiger van die lugdiens op die lughawe gevind het nie. Stel u eis in tweevoud in. U moet een daarvan direk aan die respondent oordra en die tweede agterlaat met 'n kennisgewing van die lugdiens dat hierdie eksemplaar geldig is.
Stap 9
As die lugdiens skielik nie u aansoek van u wil afneem nie of nie 'n merk op die ontvangs wil plaas nie, soek dan twee getuies wat dit sal bevestig. Dit is nodig sodat u later, in die geval van 'n verhoor, vir u regte kan veg.
Stap 10
As u u eis skielik nie op u eie kan indien nie, stuur dit dan per pos. Stuur in hierdie geval een eksemplaar per aangetekende pos met ontvangsbewys. Dit is ook 'n bewys dat u aansoeker die geadresseerde bereik het.
