Konflikoplossing behels 'n bewustheid van die omstandighede wat aanleiding gee tot akute meningsverskille. By die oplossing van konflik word 'n verhouding van ewewig tot stand gebring, of word 'n ooreenkoms bereik oor 'n kontroversiële kwessie.
Kriteria en soorte konflikoplossing
Die uitkomste van konflik kan baie uiteenlopend wees. Op grond hiervan word verskillende kriteria vir die oplossing van konflik onderskei. Die belangrikste is meestal die einde van die konflik en die bereiking van die doel deur een van die deelnemers of deur albei partye.
Die Amerikaanse spesialis K. Mitchell het die lys van parameters uitgebrei wat dien as bewys dat die konflik opgelos is en nie weer sal ontstaan nie. Onder hulle: die probleem onderliggend aan die konflik verdwyn; die oplossing vir die konflik word deur alle partye geneem op die vlak van die elite en op die vlak van die volk; die ooreenkoms is onafhanklik en vereis nie 'n derde party nie; die oplossing vir die konflik is nie 'n kompromie nie, d.w.s. nie inbreuk maak op die belange van een van die partye nie; die ooreenkoms vestig 'n nuwe positiewe verhouding tussen die partye; deelnemers aanvaar ooreenkomste vrywillig sonder geweld.
Van so 'n wye lys konflikoplossing word dus 'n volledige en gedeeltelike oplossing op 'n objektiewe of subjektiewe grondslag onderskei.
Stadiums en tegnologieë van konflikoplossing
Konflikoplossingstegnologieë is 'n meerfase-proses wat bestaan uit verskeie fases. Onder hulle is die analitiese stadium, die evaluerende stadium, die keuse van 'n metode vir die oplossing van die konflik, die vorming van 'n aksieplan en die implementering van hierdie plan. Op grond van die resultate van die implementering van 'n stel maatreëls word die effektiwiteit daarvan beoordeel.
In die praktyk kan botsende metodes die teenstrydighede wat ontstaan het op grond van 'n dwangopsie, kompromie, integrale model of skeiding van die partye, uit die weg ruim. Die metodes wat gebruik word, kan verdeel word in gewelddadige (bv. Oorlog) en nie-gewelddadige (bv. Onderhandeling).
Die magsmodel en magsoorheersing is 'n model wat die belange van een van die partye onderdruk. Dit is gebaseer op die beginsel “die sterkes is altyd reg”. 'N Verskeidenheid metodes kan gebruik word - sielkundige, fisieke impak. Die middele van die magsmodel sluit in ultimatums, dreigemente, gewelddadige optrede, ens. Oorheersing en oorwinning in 'n konflik kan ten koste van ekonomiese hulpbronne, administratiewe hefbome bereik word. Dikwels behels hierdie metode die verskuiwing van verantwoordelikheid na die swakker kant, wat die oorsaak van die konflik vervang. Terselfdertyd is dit nie moontlik om so 'n sosiale konflik finaal op te los nie, maar net om dit 'n rukkie te blus. Die enigste opsie om die konflik met geweld op te los, is om dit 'n rukkie heeltemal uit te skakel.
Die kragtige model van die oplossing van sosiale konflikte kan slegs geregverdig word as die opponent die konflik uitlok, die openbare mening die konflik ondersteun, 'n groot aantal slagoffers, belange-antagonisme, ens. Dit is die mees algemene manier om sosiale konflik in outoritêre samelewings op te los.
Die strategie om die partye in 'n konflik te skei, veronderstel dat dit opgelos word deur die partye te isoleer. Die model is redelik doeltreffend, maar dit kan die sosiale stelsel vernietig en tot disintegrasie lei.
Die kompromismodel is 'n manier om die belange van die partye te versoen, wat bestaan uit wedersydse toegewings van die botsende partye. Hierdie model lei die kommunikasieproses tussen die partye af en pas dit aan. Terselfdertyd word die konflik self nie opgelos nie, maar slegs 'n institusionele raamwerk. Dit laat die regerende elite toe om hulle te beheer en eskalasie te vermy.
Die integrale strategie bied die moontlikheid om die belange van die partye te bevredig, onderhewig aan hul hersiening van hul posisies. Hierdie model is in staat om die belange van konflik te integreer en impliseer nie dat u eie belange prysgee nie.
