Dikwels gee die verkoper die koper nie 'n tjek by die aankoop nie, en die koper probeer dit nie eens eis nie. En natuurlik, as 'n ding op die mark gekoop word, kan daar geen sprake van 'n tjek wees nie. Wat moet u doen in 'n situasie wanneer dit blyk dat die gekoopte item van swak gehalte is? Dit sal redelik logies wees om die verkoper te kontak met 'n versoek om geld vir 'n gebrekkige artikel terug te gee, of om te ruil vir 'n beter produk. Dit kan gedoen word, selfs al het u nie 'n kwitansie om die aankoop van die produk te bevestig nie.
Instruksies
Stap 1
Versamel alle moontlike feite wat die aankoop van goedere by 'n spesifieke verkoper bewys. Dit kan wees: getuienis van getuies; verbruikersverpakking, wat die toepaslike handelsmerke van die maatskappy het, wat die aankoop van hierdie verkoper bevestig; ander ondersteunende dokumente (etiket aan die produk, artikel, produkreeksnommer, ens.), asook enige ander bevestiging.
Stap 2
Kontak die verkoper met die versoek om die produk te ruil of die geld terug te gee.
Indien die verkoper weier om aan u vereistes te voldoen, dien u 'n skriftelike eis in wat alle beskikbare bewyse van aankope insluit. Wees versigtig wanneer u dit opstel, want die uitslag van die saak hang af van die toon waarin dit geskryf word. Dit is raadsaam om 'n kort en taamlik harde eis te skryf.
Gebruik die woorde 'Ek eis' in plaas van 'Ek vra' wanneer u 'n eis skryf. Skryf u eis in tweevoud. Gee een daarvan vir die verkoper en hou die ander vir uself. Verder moet die verkoper op u afskrif van die eis 'n aantekening maak dat die eis aanvaar is en onderteken of verseël. As die verkoper weier om die eis te aanvaar, kontak dadelik die administrasie van die winkel of mark.
Stap 3
As die verkoper u begin beskuldig van die onbehoorlike gebruik van die gekoopte artikel, dring aan op 'n ondersoek wat u die reg het om by te woon. In die eis moet u seker maak dat u die verkoper vra om die tyd, datum en plek van die ondersoek in te lig; u het ook 'n wettige reg daartoe in ooreenstemming met die Wet op die Beskerming van Verbruikersregte. Die ondersoek word op koste van die verkoper gedoen.
Stap 4
As die uitslae van die ondersoek aandui dat u die goedere misbruik, geberg of vervoer het, sal u die koste van die ondersoek aan die verkoper terugbetaal.
In die geval dat die uitslae van die ondersoek in u guns getuig, is die verkoper verplig om onmiddellik die geld vir die lae gehalte produk aan u terug te besorg.
Stap 5
As die verkoper nie onmiddellik aan u vereistes kan voldoen nie, kry hy 7 dae hiervoor, vanaf die sperdatum vir die aanbieding van die eis, en as dit nodig word om 'n ondersoek te doen, dan 14 dae. Soos u kan sien, is dit moontlik om die goedere terug te kry sonder om 'n kwitansie te bevestig wat u koop, hoef u net 'n bietjie te probeer en uithouvermoë en vasberadenheid te toon.
