By die aankoop van verbruikersgoedere vergeet die koper dikwels die onveranderlike reël - haal altyd die kwitansie vir die aankoop op. Die verkoper se opmerking in die geval van die terugstuur van 'n lae gehalte produk is immers voorspelbaar - 'geen ontvangs, geen antwoord'. In werklikheid dui die wet op verbruikersbeskerming (ZoZPP) direk op die onmoontlikheid van die ontduiking van die verkoper van verantwoordelikheid op grond van die afwesigheid van 'n tjek. In hierdie geval kan u geld teruggee vir 'n lae gehalte produk deur die feit van die aankoop daarvan in die hof vas te stel.
Instruksies
Stap 1
In ooreenstemming met paragraaf 1 van klousule 18 van artikel 18 van die ZoZPP het die koper die reg om die gebrekkige produk aan die verkoper terug te besorg by die ontdekking van gebreke, en te eis dat die geld wat daarvoor betaal is, ten volle terugbesorg word. As daar nie 'n tjek of ander betaaldokument vir die goedere in u hande is nie, sal vrywillige vervulling van sulke vereistes waarskynlik nie gebeur nie. Doen 'n eis aan die verkoper om die voorlopige prosedure vir die oplossing van hierdie probleem na te kom.
Stap 2
Dui in die eis die volle naam van die verkooporganisasie, sy adres en u paspoortgegewens aan. Beskryf die situasie in vrye vorm vanaf die oomblik van aankoop van die produk. Beskryf hoe en wanneer u die fout in die produk ontdek het en gee 'n gedetailleerde beskrywing van die fout self. Verduidelik afsonderlik in die eis dat u nie 'n kwitansie vir die gekoopte goedere het nie (verlies of skade aan die dokument). Gee terselfdertyd die regsreël, naamlik paragraaf 5 van artikel 18 van die RF ZOZPP, waarvolgens die afwesigheid van 'n tjek nie 'n rede is om te weier om aan u vereistes te voldoen nie. Dui u eis aan in die beslissende gedeelte van die eis vir 'n volledige terugbetaling van die gebrekkige produk.
Stap 3
Stuur hierdie eis per aangetekende pos aan die verkoper met kennisgewing. Vanaf die oomblik van aflewering van die brief moet u binne tien dae aan u vereistes voldoen. As daar nie 'n tjek is nie, is die verkoper gewoonlik nie haastig om aan wetlike vereistes te voldoen nie en bring die saak voor die hof.
Stap 4
Lê 'n verklaring aan by die landdroshof in u omgewing, dui die verkoper aan as die verweerder en meld die kern van die saak en u vereistes, soortgelyk aan die hierbo beskryf. Heg 'n afskrif van die eis wat saam met u eis by die verkoper ingedien is.
Stap 5
As bevestiging van die feit dat u die verklaarde goedere van lae gehalte by hierdie verkoper gekoop het, sal u ander bewyse moet lewer in die plek van die ontbrekende betaaldokument (tjek). As getuienis aanvaar die hof onder andere die getuienis van getuies vir u aankoop.
Stap 6
Vra die hof om getuies aan u kant te verhoor. Twee getuies wat u aankoop by die verkoper van die gespesifiseerde produk bevestig, is gewoonlik voldoende om die feit van die aankoop vas te stel. En die hof het die reg om 'n besluit te neem om u 'n bedrag geld terug te gee ter waarde van die volle waarde van die goedere.
