Die volgende besoek aan die apteek kan lei tot 'n lae gehalte aankoop, 'n fout van 'n apteker tydens die aflewering van die goedere, of 'n volslae onbeskoftheid van die verkoper van die farmaseutiese punt. Dit is die moeite werd om oor so 'n apteek by die betrokke owerhede te kla.
Dit is nodig
- - boek van klagtes;
- - aansoek op Rospotrebnadzor;
- - aansoek by Roszdravnadzor;
- - 'n tjek en 'n afskrif van die tjek.
Instruksies
Stap 1
Kontak die hoof van die farmaseutiese punt as u 'n konflik by die kassa het. Probeer om eers die probleem op hierdie vlak te identifiseer. Die dispuut kan in u guns opgelos word, en u sal die apteek heeltemal tevrede met die diens verlaat.
Stap 2
As nie die apteker of haar bestuurder op u klagtes behoorlik gereageer het nie, vra dan die klagteboek wat in elke apteek beskikbaar is. Beskryf die konflik volledig in hierdie boek. Laat daarin inligting oor jouself (van, voornaam, patroniem, telefoonnommer, indien u wil, kan u ook die huisadres). Vra hulle om u probleem te oorweeg en dit so spoedig moontlik op te los. Aan die einde van u inskrywing moet u die datum van u besoek aan die apteek insluit. In u skriftelike boodskap, moet u ook aandui dat as u klagte geïgnoreer word, u die hoër bevoegde owerhede sal kontak.
Stap 3
Kontak Rospotrebnadzor as u wil kla oor 'n vervalste produk, 'n dwelm van onvoldoende gehalte of 'n vervalle middel. Daar is takke van Rospotrebnadzor in byna alle stede van ons land. U kan ook hierdie e-posadres met u klagte per e-pos kontak. Beskryf in u aansoek by hierdie toesighoudende owerheid die situasie wat op die farmaseutiese punt ontstaan het (moenie vergeet om die adres en naam van die apteek op te skryf nie), heg 'n afskrif van die kwitansie van die gekoopte produk en ander beskikbare dokumentêre dokument aan. bewys van u onskuld.
Stap 4
Kontak Roszdravnadzor. Die bevoegdheid van hierdie organisasie behels die oplossing van konflik wat in apteke ontstaan het, en die oorweging van eise rakende die kwessie van gesondheidsorg in ons land. Stuur 'n skriftelike klag oor 'n spesifieke apteek na die Roszdravnadzor-tak in u stad vir oorweging en gepaste optrede.
