Ten spyte van die feit dat die wet op verbruikersbeskerming lank gelede ingestel is, bly Russiese kopers skugter om hul regte aan te wend, alhoewel hulle onder hierdie wet baie voorregte het.
As u om die een of ander rede besluit om die aankoop na die winkel terug te gee (van plan verander, of die gekoopte item nie in grootte pas nie, of gebrekkig blyk te wees), moet u aandag gee aan die volgende punte:
1. Probeer om 'n kwitansie te vind. Maar as u die tjek per ongeluk verloor of weggooi, is dit nie 'n rede om ontsteld te wees nie. In hierdie geval kan u verwys na die getuienis van getuies, etikette en etikette, handelsmerksakke van die winkel waarin die aankoop verpak is. Die terugkeer van die aankoop geskied binne veertien dae vanaf die datum van aankoop.
2. As u 'n gebrek vind, is die winkel verplig om die gebrekkige goedere terug te neem. Hiervoor word die waarborgtydperk toegeken. Maar in sommige gevalle moet die koper self die goedere stuur vir ondersoek om die bestaan van 'n gebrek te bewys. As uit die ondersoek blyk dat die verbruiker reg is, het hy die reg om die winkel te vervang of dit te herstel of af te handel, of 'n terugbetaling.
3. As die produk tydens die verkope aangekoop is, beteken dit nie dat dit nie geruil of teruggestuur kan word nie. 'N Uitverkoping is net 'n slim bemarkingsfoefie vir 'n winkel om 'n ou versameling te verkoop. As die produk verdiskonteer is weens die aanwesigheid van 'n gebrek, sal dit steeds korrek wees om die aankoop te verander of terug te stuur, maar slegs as u 'n ander gebrek vind waaroor nie gewaarsku is nie.
4. Die Wet op Verbruikersbeskerming is ook van toepassing op internethandel. Ingevolge die wysiging van die wet op verbruikersbeskerming, moet die koerier, binne aflewering van die goedere, binne sewe dae oor die retoernommer inlig, selfs al twyfel u nie oor die kwaliteit daarvan wanneer u die goedere aanvaar nie. Maar soms steek ondernemings wat met internethandel besig is, hul data met 'n adres en TIN weg. In hierdie geval maak die wet voorsiening vir die reg om die goedere binne drie maande terug te gee. En vir die vinnigste soeke na 'n onbekende internetonderneming, beveel kenners aan om die belastingkantoor te kontak.
Die uitdrukking "Die klant is altyd reg" is 'n werklikheid in die VSA en Europa. Maar as gevolg hiervan het baie winkels probleme en eise, omdat sommige kopers hul regte misbruik en die winkel begin gebruik as huur van klere en huishoudelike toestelle.
Onthou dat persoonlike higiëne-artikels, medisyne, skoonheidsmiddels en parfuum, materiaal, diere en plante, huishoudelike chemikalieë, wapens en ammunisie, landbouchemikalieë, boeke, meubels, motors, onderklere, kouse en panty, nie onderhewig is aan terugbesorging nie.
