Volgens deel 1 van artikel 18 van die federale wet op die beskerming van die verbruikersregte, het die koper die reg om te weier om die bepalings van die koop- en verkoopooreenkoms te vervul, en nadat hy gebreke in die gekoopte produk ontdek het, en eis om die bedrag betaal vir die produk. In die geval van tegniese ingewikkelde goedere, word die situasie ingewikkelder.
Instruksies
Stap 1
Die wet bepaal dat die verbruiker in die geval van tekorte die reg het om binne 15 dae 'n tegnies ingewikkelde produk aan die verkoper terug te besorg. Na hierdie tydperk kan u die goedere slegs teruggee as daar beduidende gebreke daarin is. Beduidende tekortkominge word verstaan as tekortkominge wat nie uit die weg geruim kan word nie, of die uitskakeling daarvan sal koste en tydskoste in verhouding tot die prys van die goedere verg, asook tekortkominge wat herhaaldelik geïdentifiseer word of weer na die uitskakeling daarvan verskyn.
Stap 2
U het ook die reg om die vervanging van 'n gebrekkige produk vir 'n produk van dieselfde handelsmerk of 'n ander handelsmerk te eis, om die prys te herbereken. As u 'n item gekoop het as deel van 'n afslagpromosie, kan dit ook terugbesorg word. Vir goedere wat op krediet verkoop word, moet u die bedrag wat op die dag van terugbetaling terugbetaal is, en die fooi vir die voorsiening daarvan terugbetaal.
Stap 3
'N Ondersoek wat binne 20 dae vanaf die datum van terugkeer van die goedere uitgevoer moet word, sal help om die gebreke van die goedere te bevestig, indien die verkoper weier om die waarde daarvan terug te betaal. Om te verhoed dat die vervanging van 'n produk van lae gehalte, wanneer u dit vir ondersoek oordra, 'n daad van aanvaarding en oordrag opstel wat al die nuanses en gebreke in voorkoms aandui. As die waarskynlikheid dat die verkoper u verneuk, volgens u is, die teruggestuurde goedere in 'n boks sit en dit met u handtekening verseël en sodoende die moontlikheid van addisionele impak daarop voor die eksamen uitsluit.
Stap 4
U kan teenwoordig wees tydens die ondersoek en kwaliteitsbeheer van die goedere. Om dit te doen, moet u die verkoper vooraf in kennis stel van u begeerte. As u belange deur 'n regsverteenwoordiger beskerm word, reik 'n volmag vir hom uit. Vir die hof kan u die proses en die uitslag van die ondersoek op 'n videokamera opneem en getuies van derdepartye betrek. Tydens die verifikasieproses kan u opmerkings en voorstelle lewer.
