Die uitvoerende owerhede is in die reël toegerus met beheerfunksies in verband met die instellings wat daaraan ondergeskik is. Daarom moet klagtes oor tekortkominge in die werk van sulke instellings en hul amptenare - miskien meestal oor onderwysinstellings en mediese instellings - aan die toepaslike departement gestuur word. As so 'n behoefte u ook beïnvloed het, gebruik ons advies oor hoe u 'n klag behoorlik kan opstel en indien.
Instruksies
Stap 1
Om aan die gang te kom, vind u die telefoonnommer van die afdeling waarheen u 'n klag gaan indien, in die telefoniese inligtingsdiens.
Stap 2
Verduidelik die volgende vrae deur direk na die departement te skakel:
- of die agentskap of amptenaar wat u op die punt staan om 'n klag in te dien, onder die jurisdiksie van hierdie departement val;
- volle naam van die departement;
- van, naam, patroniem van die departementshoof;
- adres van die departement en kantoorure.
Stap 3
Gewapen met bogenoemde inligting, kan u begin om 'n klag in te dien.
Stap 4
Daar is geen verpligte vorm vir klagtes nie, die klagte word in enige vorm opgestel. Selfs die woord "klagte" kan vervang word deur byvoorbeeld die woorde "verklaring", "appèl", of u kan glad nie sonder 'n opskrif klaarkom nie en dit vervang deur 'n beroep op die kop "Beste (Naam, Patroniem)!"
Stap 5
Om die sender en ontvanger van die klag duidelik te identifiseer, asook om u kontakinligting duidelik te verstrek, skryf u die sogenaamde "cap" in die linkerbovenhoek van die blad, wat so moet lyk: "To the Hoof van die Departement van Gesondheid van die Ensk-streek
Petrov P. P. van Ivanov Ivan Ivanovich, woonagtig op die adres:
Ensk, st. So en so, huis nommer 1, gepas. # 2
kontakfoon: 89101234567.
Stap 6
Skryf, soos hierbo genoem, onder die pet in die middel van die laken die woord “klagte”, “aansoek”, “appèl” of “Geagte Petr Petrovich!”.
Stap 7
In die teks van die klagte moet u kortliks en duidelik die kern van u appèl aandui. Maak seker dat u die presiese datums, tye, vanne, name, patronieme en posisies van die persone wat u regte geskend het, aandui, asook ander inligting wat nodig is om die oortreding teen u te konkretiseer.
Stap 8
Aan die einde van u klagte, meld die doel waarvoor die klag ingedien is, of u versoek. Byvoorbeeld, "Ek vra u om die oortredings wat ek beskryf het na te gaan en my in te lig oor die resultate", "Ek vra u om maatreëls te tref om die skending van die regte van pasiënte van polikliniek nr. 10 te onderdruk, anders sal ek die aanklaerskantoor”en ander opsies, afhangende van die spesifieke situasie.
Stap 9
Voltooi die klagte met u handtekening en huidige datum.
Stap 10
Die klag is dus ingedien. Voordat u 'n klag by die departement indien, moet u self 'n fotokopie daarvan maak.
Stap 11
Daar is verskillende maniere om 'n klag in te dien:
- persoonlik by 'n onthaal met die departementshoof;
- persoonlik deur die sekretariaat van die departement;
- per pos per geregistreerde pos met 'n kennisgewing en 'n lys van aanhangsels. As u die klag persoonlik bedien, is die persoon wat die klag van u ontvang, verplig om 'n fotokopie van die klag wat by u bly, aan te bring: sy van en voorletters, posisie, datum van aanvaarding van die dokument. Per pos sal u 'n kennisgewing van die diens ontvang as bevestiging van die indiening van 'n klag by die departement. Heg dit aan u oorblywende fotokopie van die klag en hou dit bymekaar. U moet binne een maand vanaf die datum waarop die departement die klag ontvang het, reaksie op u klagte ontvang.
