Dit is veilig om te sê dat die vlak van verbruikersbeskerming in ons land reeds internasionale standaarde nader. Die verbruikers wat hul regte ken, slaag daarin om die oorgrote meerderheid regsgedinge teen gewetenlose verkopers en verskaffers van goedere en dienste te wen. U kan 'n produk van lae gehalte verander of terugstuur as 'n produk wat u eenvoudig nie pas nie.
Instruksies
Stap 1
Volgens die wet kan u die verkoper, vervaardiger of dienssentrum kontak as u defekte in 'n produk vind nadat u dit gekoop het. U het die reg om kostelose eliminasie van gebreke, vermindering van die koopprys of vergoeding van onkoste vir herstelwerk en regstelling van hierdie gebreke van die verkoper te eis. U kan ook die vervanging van die defekte produk deur 'n soortgelyke of soortgelyke produk aanvra. Die koper het ook die reg om die kontrak met die verkoper te beëindig en vergoeding vir die waarde van die goedere te eis.
Stap 2
U kan direk kontak met die onderneming wat die produkte van lae gehalte vervaardig. In hierdie geval moet u die geïdentifiseerde gebreke gratis uit die weg ruim of die produk vervang deur 'n ander produk van 'n soortgelyke handelsmerk. In die dienssentrum, waarvan die adres in die dokumentasie vir die produk is, is u verplig om die geïdentifiseerde tekortkominge gratis uit die weg te ruim.
Stap 3
U kan die vraag na die terugbetaling of ruil van goedere mondelings aan die verkoper voorlê en die goedere en die ontvangsbewys van die kassier na die winkel bring. Dit is gewoonlik voldoende as die waarborgtydperk nog nie verstryk het nie. Soms benodig die verkoper 'n skriftelike verklaring of 'n onafhanklike advies van die deskundige dat die item gebrekkig verkoop is. In hierdie geval sal u deur die hof moet optree, wat die verkoper sal verplig om vir die ondersoek te betaal en die goedere te verruil.
Stap 4
U moet die gebrekkige produk en 'n afskrif van die betaaldokument na die vervaardiger stuur, met 'n skriftelike verklaring met die versoek om die gebrekkige produk te verruil. Die ontwerp daarvan word nie deur sekere dokumente gereguleer nie. Skryf daarin wanneer en waar u die produk gekoop het, beskryf die geïdentifiseerde tekortkominge en meld die versoek om vervanging van 'n soortgelyke of soortgelyke produk, heg afskrifte van dokumente wat die posgeld bevestig, aan die aansoek.
Stap 5
As u nie tevrede is met die voorgestelde ruil nie en besluit om u geld van die verkoper terug te gee deur die koop- en koopooreenkoms te beëindig, moet die aansoek ook 'n versoek bevat om die ooreenstemmende ooreenkoms met so 'n nommer te beëindig en aan te dui tot watter rekening of adres moet die geld vir 'n lae gehalte produk oorgedra word … As die produk verkoop is sonder om 'n kontrak te sluit, moet u slegs die geïdentifiseerde tekortkominge van die produk beskryf en vra om die waarde aan u terug te gee. U aansoek moet binne tien dae hersien en goedgekeur word. As u dit per pos stuur, moet die brief met die ontvangsbevestiging wees.
