'N Klag is 'n voorlegging deur 'n kliënt van ontevredenheid met 'n regspersoon rakende die lewering van die dienste van die kliënt. Die klagte kan mondeling of skriftelik ingedien word. Die tweede opsie kan deur 'n seël gesertifiseer word, en ook per pos met ontvangsbewys aan die geadresseerde gestuur word. Dit is beter om 'n klag op te stel en 'n afskrif daarvan te hou sodat u die verskillende fases van die behandeling daarvan kan opspoor. Om die klagte te aanvaar en te oorweeg, moet dit korrek geraam word.
Instruksies
Stap 1
Die kern van die eis (alles moet breedvoerig beskryf word, die feite word aangedui - wat, waar en wanneer dit gebeur het). 'N Voorbeeld van 'n verkeerde bewoording: "Gister het die werknemer wat my bedien onbeskof met my gepraat. Sorteer dit asseblief." 'N Voorbeeld van die korrekte bewoording: "Gister, op 5 Februarie, in kantoor nr., Was die operateur Petrova AN, wat my bedien het, onbeskof en het onvriendelike verklarings aan my toegelaat. Neem aksie teen hierdie bankwerknemer en lig my in die skriftelike beslissing en binne die tydsbeperkings wat deur die wetgewing vasgestel word, by die adres: _, st. _, d. _ apt _ ".
Stap 2
Die klag moet die kern van u vereistes duidelik stel. Byvoorbeeld: straf vir 'n werknemer, kansellasie van 'n boete, herberekening van die bedrag skuld, ens. Deur dit te spesifiseer, sal u die tyd vir die verwerking van 'n klag aansienlik verminder en 'n spesifieke antwoord ontvang.
Stap 3
As 'n algemene reël moet elke organisasie 'n toegewyde klagvorm hê. As daar nie een is nie en u word aangebied om dit in vrye vorm te skryf, moet u in die klag aandui: volle naam, paspoortbesonderhede, telefoonnommer en adres van die woning.
Stap 4
Maak seker dat u die gewenste manier aandui om die uitslag van die klagte te kry (per telefoon of per pos).
Stap 5
Aan die einde van die eis moet u die datum van skryf, handtekening en transkripsie aandui. Maak 'n afskrif en vra die persoon wat die klag ontvang om op die afskrifte aan te dui wanneer dit ontvang is en deur wie. Hou 'n eksemplaar vir u as bewys dat dit geskryf is.
