Verlore pakkies, geldbestellings wat laat aankom, wangedrag van werknemers - dit is maar enkele redes vir 'n klag oor die poskantoor.
Instruksies
Stap 1
Dienste wat deur FSUE Russian Post gelewer word, moet voldoen aan die vereistes van die federale wet nr. 176-FZ van 17.07.1999 “Oor postkommunikasie” en die goedgekeurde reëls vir die lewering van posdienste. In die geval dat die diens nie aan die reëls en regulasies voldoen nie, het 'n persoon die volste reg om 'n klag in te dien of 'n eis by die organisasie in te dien.
Stap 2
Die kliënt kan uit die volgende bronne uitvind waarheen hy moet gaan met 'n klag oor die werk van swak posisie van poswerkers:
- direk in die poskantoor van FSUE "Russian Post" op die stalletjie met geposde inligting "Inligting oor die plek van ontvangs en oorweging van eise";
- deur gratis te skakel na die hotline van die ondersoekdiens 8-800-2005-888;
- deur 'n boodskap aan die e-posadres [email protected] te skryf.
Stap 3
Verkeerde diens by die poskantoor moet aan die bestuurder gerapporteer word. Ontevredenheid kan natuurlik mondelings uitgespreek word, maar in hierdie geval sal u die geleentheid ontneem word om meer te wete te kom oor die strafmaatreëls wat teen die oortreder getref word, en u sal nie 'n amptelike antwoord ontvang nie, waarop u byvoorbeeld kan beroep. Daarom is dit verstandiger om 'n skriftelike klag in te dien waarin u u geloofsbriewe moet aandui (naam, adres vir die stuur van 'n retourbrief, telefoon), en ook die kern van die eis moet noem. U kan afskrifte van dokumente wat u woorde bevestig (tjeks, kwitansies, ens.) By die appèl aanheg. Dit is nie nodig om 'n appèl in twee eksemplare op te stel nie, maar sorg dat u aansoek 'n inkomende registrasienommer ontvang. Memoriseer dit of skryf dit neer.
Stap 4
Plaaslike leiers reageer nie altyd op klagtes oor hul ondergeskiktes nie. Daarom, as daar nie binne 30 dae op die aansoek reageer nie, kan u die hoof van die Russiese pos van die Federale Staatse Eenheidsonderneming in die streek kontak. Die aansoekprosedure is soortgelyk, maar in die nuwe vraestel moet u die nommer van die vorige en die datum daarvan aandui en die feit dat die antwoord nie ontvang is nie, binne die tydsbepaling wat deur die wet bepaal word, aanmeld. werk met 'n beroep op burgers.
Stap 5
Terloops, 'n klag kan nie net per pos gestuur word nie, maar ook deur sosiale netwerke, onlangs is 'poswerkers' aktief besig om hierdie ruimte te ondersoek en reageer dus vinnig op alle versoeke.
Stap 6
As u 'n eis moet indien wat verband hou met die soeke na posbestellings en aflewerings, vul u 'n standaardvorm in, nadat u dit voorheen per pos geneem het of dit van die webwerf https://www.russianpost.ru afgedruk het. Dien 'n skriftelike aansoek by enige GPO in, ongeag u woonplek, registrasie, ensovoorts, by die departementshoof of by die diens wat eise hanteer. Let daarop dat die wagtyd vir 'n antwoord afhang van die situasie en tot 2 maande kan duur.
Stap 7
Moenie die klagte- en voorstelboek wat in elke poskantoor beskikbaar is op 'n plek wat toeganklik is vir die kliënt, verwaarloos nie. Die verklarings daarin word oorgedra na die hoofposkantoor vir oorweging en reaksie. Die antwoord moet na die adres van die aansoeker gestuur word en in die boek van klagtes en voorstelle geplak word.
