Presedente wat verband hou met die ontwrigting van water- en hittevoorsiening, gasvoorsiening, gebrek aan kapitaal, huidige herstelwerk, of voor die hand liggende foute in berekeninge en tariewe wat gebruik word, veroorsaak dikwels 'n storm van negatiewe emosies. Daar kan beroep word op die optrede van verteenwoordigers van behuising en gemeenskaplike dienste.
Instruksies
Stap 1
Ter verdediging van die regte en wettige belange van verbruikers van gemeenskaplike dienste, is 'n besluit 307 uitgevaardig, bekend as die besluit "Oor die prosedure vir die lewering van gemeenskaplike dienste aan burgers." Lees dit asseblief voordat u 'n klag skryf.
Die Staatsbehuisingsinspeksie of 'n openbare vereniging van verbruikers is die gesaghebbende owerheid wat die onbehoorlike nakoming van pligte deur die behuisings- en gemeenskaplike instansies beheer. U kan 'n geskrewe verklaring per pos stuur, waarin die aard van die probleem uiteengesit word, of dit na die ontvangs van die betrokke afdeling gestuur word.
Stap 2
Die doeltreffendste manier om u regte uit te daag, is om 'n kollektiewe klag in te dien. Die organisasie is verplig om 'n inspeksie ter plaatse uit te voer, met die gevolg dat die oortredings gepleeg word wat nie aan die huidige regulasies voldoen nie.
Stap 3
Dit neem ongeveer 30 werksdae om sulke klagtes te oorweeg, en slegs in seldsame gevalle kan die termyn met nog 'n maand verleng word, waarna die oortreders in ooreenstemming met die wetboek van administratiewe oortredings gestraf moet word. Sulke oortredings, sowel as die versuim om die voorwaardes vir die oorweging van skriftelike aansoeke van burgers na te kom, word ooreenkomstig paragraaf 68 van die "Reëls vir die verskaffing van nutsdienste" gestraf met baie ernstige boetes, van toepassing op die liggame van die Staatsbehuising Inspeksie.
Stap 4
Ernstiger kwessies wat verband hou met byvoorbeeld veranderinge of indeksering van tariewe word behandel deur plaaslike tariefdienste, kwessies oor die verskaffing van allerhande voordele - deur die Ministerie van Arbeid en Maatskaplike Ontwikkeling in die betrokke streek, temperatuurkoëffisiënte is die aktiwiteitsfeer. van die Federale agentskap vir tegniese regulasies.
Stap 5
As die inspeksie of die genoemde bevoegde owerhede nie haastig is om maatreëls teen die verteenwoordigers van behuising en gemeenskaplike dienste te tref nie, of die maatreëls vir u onvoldoende lyk, kan u 'n klag aan die aanklaerskantoor stuur en alle dokumente moet by die aansoek, en indien beskikbaar, foto's wat die feite van skending van u regte sal bevestig.
