Volgens die Wet op die Beskerming van Verbruikersregte van die Russiese Federasie kan 'n koper wat nie tevrede is met die kwaliteit van 'n produk of diens nie, 'n eis () aan die vereniging of die verbruikersbeskermingsafdeling by die woonplek rig. Om die eis te aanvaar, moet dit van gedokumenteerde feite voorsien word.
Instruksies
Stap 1
Skryf 'n verklaring oor verbruikersvoorspraak. Skryf in die opskrif aan wie en van wie die aansoek ingedien word, gee u adres, paspoortbesonderhede en telefoonnommer aan. In die hoofletter van die brief, meld wanneer en onder watter omstandighede u regte as koper geskend is. Onthou dat 'n verklaring 'n amptelike dokument is; dit is nodig om te weerhou van ekspressiewe woorde daarin. Stel slegs feite in droë saketaal.
Stap 2
Let op dat u die datum aandui waarop die voorval met u gebeur het (die dag waarop u byvoorbeeld 'n swak gehalte produk of onvoldoende diens gekoop het). As u u eis beskryf, kan u na die relevante artikels van die wette van die Russiese Federasie verwys as u dit ken. Voer die besonderhede in van die verkoper of dienspersoneel aan wie u 'n geldige eis het.
Stap 3
Aan die einde van u eis, stel u eise op grond van die feite hierbo. Byvoorbeeld: organiseer 'n tjek in 'n winkel of 'n voedseldienswinkel, gebaseer op die feite wat u gespesifiseer het. Maak seker dat u al die dokumente wat u byderhand het, by die aansoek voeg. Dit kan kwitansies wees, sowel kontant- as verkoopsbewyse, waarborgkoepons, sertifikate … U moet nie die oorspronklike artikels gee nie, dit is beter om afskrifte te maak.
Stap 4
Kontak die verbruikersbeskermingsafdeling van u woonplek, bring 'n skriftelike eis met u persoonlike handtekening en vra om die goedkeuring daarvan. Indien 'n verbruikersbeskermingsverteenwoordiger weier om u aansoek te aanvaar, moet hy die rede daarvoor gee.
