As dit so gebeur dat u gedwing word om 'n klag te skryf, sodat daar geen klagtes teen u is nie, maar terselfdertyd ook geen verskonings vir die skuldige is nie, moet u die teks van u verklaring deeglik uitwerk. 'N Klag met 'n voorbeeld van die fout self of bloot 'n beskrywing van wat gebeur het, is nog altyd beter beskou as net 'n teks met abstrakte woorde oor' hoe sleg alles is '. Gebruik dus die volgende plan as u nadink oor wat u moet skryf.
Instruksies
Stap 1
Begin met 'n boodskap. Dit kan lyk soos 'n gewone memo. Skryf die volle naam van die persoon met wie u kontak, in die regter boonste hoek, gee sy posisie of omvang van die gesag aan. U wys dus dat u bewus is van wat en met wie u te doen het en dat u ernstig is.
Stap 2
Voer inligting oor jouself in. Skryf ook neer wat u naam is, waar u werk en watter posisie u beklee. Noem die rol van die firma of organisasie waarteen u 'n klag het, byvoorbeeld "'n gewone klant van u winkel" of "'n eienaar van 'n jaarlikse intekening op u publikasie." Laat die geadresseerde verstaan dat hy dringend u probleem moet hanteer, anders loop die onderneming die risiko om 'n vaste klant te verloor.
Stap 3
Beskryf u griewe teen die organisasie. Druk die hoofpunt letterlik in 2-3 sinne uit. Moenie die teks vol en onnodige woorde laai nie - die oorsaak van ontevredenheid, die datum en tyd van die voorval, die aksies wat u vroeër gedoen het om die situasie reg te stel.
Stap 4
Begin die situasie beskryf. Hier, in detail, tot in die kleinste besonderhede, beskryf alles wat gebeur het. Dit is die moeite werd om alles wat in u geheue verskyn, te beskryf, sodat die ondersoek nie sê dat u u eie vermoedens of sprokies 'toeskryf' nie. Noem alles, insluitend die emosies op die gesig van die persoon wat die klagte veroorsaak het, die reuk en kleur van die ding wat nie by u pas nie, ensovoorts.
Stap 5
Beskryf wat in fases gebeur. U moet nie alles wat rondom u gebeur chaoties oorvertel nie. Handeling vir aksie, noem die reeks gebeure wat gebeur het. Indien enige gedeelte kommentaar benodig, kan u dit tussen hakies gee na die beskrywing van wat gebeur het.
Stap 6
Wees mooi en strategies in u brief. Dit is heel moontlik dat die base aan wie die brief gerig is, niks skuldig is nie, en die verhoogde toon sal hulle net kwaad maak, en daar sal niks goeds van kom nie. Dui weer eens u koördinate aan die einde aan en noem dat u wag vir 'n antwoord op u brief.
